供方向需方提供如下的服務(wù)內(nèi)容與承諾
1. 向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。 2. 按需方要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝﹑分部與整套試運(yùn)與試生產(chǎn)。 3. 對(duì)于需方選購的與合同設(shè)備相關(guān)的配套設(shè)備，供方應(yīng)主動(dòng)提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。 4. 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開的會(huì)議紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。 5. 按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝﹑調(diào)試﹑使用﹑維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 6. 加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。 7. 接到需方反映的質(zhì)量信息后，在24小時(shí)做出答復(fù)或派出服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，作到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止。 8. 隨時(shí)滿足需方對(duì)備品備件的要求。 9. 無論在何種情況下，供方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。 10. 供方應(yīng)參加2～3次設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)，積極地配合用戶進(jìn)行方案論證，無償提供技術(shù)支持，做好售前服務(wù)，設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)地點(diǎn)待定，費(fèi)用自理。 11. 供方派現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員，安裝調(diào)試，負(fù)責(zé)處理設(shè)備設(shè)計(jì)制造方面的問題，且由此引起的費(fèi)用由供方負(fù)擔(dān)。服務(wù)期限從安裝開始至竣工調(diào)試完畢正常運(yùn)行。 12. 定期進(jìn)行用戶訪問﹑主動(dòng)征詢意見解決問題﹑改進(jìn)工作﹑提供技術(shù)支持。 13. 本產(chǎn)品提供壹年質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題實(shí)行三包。 14. 若有幸合作，本承諾函將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。 |
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